在我們的日常生活中，去政務服務大廳辦事，總是避免不了遭遇“缺一樣材料”的煩惱。因此網友總是吐槽，辦事服務窗口總是多次要求提供不同證明，“一會兒說要身份證，一會兒又說要護照”，每次帶上服務窗口要求的證件排隊辦業務，排到自己卻被告知缺少資料，讓回去準備重新排隊辦理，折騰的辦理業務的人又費時間又費精力，而服務人員壓力也大。

政務服務的事情雖然都比較細小，但是卻關系到群眾的切身利益，這種事情也容易成為激化社會矛盾的導火索。

為了實現業務辦理只跑一次的理念，不少政務大廳都采用了VR全景的解決方案，讓數據多跑腿、群眾少跑腿，實現線上、線下無縫對接，以情景式、直觀化的展現方式，讓辦事群眾迅速了解自己要辦理什么事項、應該去哪個窗口辦理，避免出現排錯隊、少拿材料的問題。

VR數字政務為市民提供服務簡介、辦事指南、服務內容等信息，構建集訪問、瀏覽、查詢、辦事等多種功能一體化的虛擬政務服務大廳，市民只需要通過手機一鍵“觸達”虛擬空間，即可身臨其境地瀏覽政務服務場景。

政務服務大廳通過VR全景技術，可以展示出更加現代化、智能化的形象，這種科技感無疑可以提升政務服務大廳在群眾心目中的形象。

除了政務服務大廳場景再現，VR全景技術還可以融合豐富的交互功能，VR實景導航打通所有關聯性路徑，幫助來訪群眾提供路線，更有三維實景導覽方便群眾更加準確的找到辦事窗口；真人動態講解服務可以為群眾提供更具親和力的真人面對面講解服務，經常用于政務大廳接待處的常見問題解說以及辦事窗口的辦理流程解說等。

還可以采用VR全景嵌入圖文、視頻的方式，整合各個辦事窗口辦事流程以及所需要的材料，以熱點的形式標注在辦事窗口旁，群眾點擊即可快速查看圖文，這樣能夠大幅度減少材料的缺失；如果是不方便去實地政務大廳的市民，可以通過VR全景進行社保、稅務、交通等信息的快速查詢，以及在線申報，人在家中即可完成相關業務的辦理。

這種交互式的體驗不僅提升了群眾的參與度，同時也讓政務服務更加高效、便捷，增強了群眾對相關辦事窗口的信任和認可。

VR數字政務幫助群眾在線上就了解大部分業務，降低排隊等候時間，提高服務效率，助力政務大廳實現“數據多跑腿、群眾少跑腿”的理念，讓“一件事一次辦”的標語真正落實。

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