大家對政務大廳的工作效率可能已經司空見慣，辦事窗口少，而需要辦理的群眾和業務卻很多，很多去政務大廳辦理業務的，排隊幾個小時也是常有的。并且在傳統政務服務中，辦事流程一般都較為復雜、耗時長，往往需要群眾來往幾次上傳不同的材料。

因此，為了秉承數據多跑腿、群眾少跑路的理念，更好的方便服務群眾，政務大廳可以采用“VR全景+”的解決方案，實現線上、線下無縫對接，以情景式直觀化的展現方式，讓辦事群眾快速了解自己要辦理什么事項以及去哪個窗口辦理，避免出現排錯隊、找錯樓層的問題。

VR全景打造虛擬政務大廳服務新模式，主要就是為了提升公眾辦事效率和服務體驗。通過VR全景實景拍攝技術，將政務大廳的真實場景1:1還原到線上，720度真實展示政務服務大廳的全部辦事區域、停車場路徑以及周邊環境設施等。

并在VR全景政務中嵌入圖文、視頻等，整合各個辦事窗口流程以及要準備的材料，群眾在瀏覽全景的過程中，就可以點擊圖文快速查看，提前準備好業務辦理所需材料，讓群眾辦理業務只跑一次，有效解決了線下政務大廳接待慢、流程多、效率低的痛點。

同時，在VR數字政務中，還可以嵌入地圖導航、天氣預報、綜合搜索、自動導覽、電子沙盤、智能語音講解等便民服務功能，讓群眾身臨其境地感受政務服務，不再是單純的填表、遞交材料，整個線上辦事流程更加真實、生動。

隨著AI數字人技術發展，在VR數字政務中也可以融入虛擬數字人功能，成為政務大廳的虛擬講解員，實現數字人與政務服務事項的咨詢、受理、辦理等應用場景的無縫融合；而且還可以根據不同業務場景，匹配相對應的表情和語氣，與辦事群眾形成情感共鳴，提升用戶的體驗感。

在未來，政務服務會更加具有個性化和交互感，VR數字政務讓政務服務變得更加便捷、智能，讓群眾身臨其境的感受政務服務。VR全景技術轉變政務服務理念，化被動服務為主動服務，打通服務群眾的“最后一公里”，更全面的滿足群眾的辦事需求。

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