2020年初，一場突如其來的疫情，于無數零售企業而言，都是一座不可承受之重的“大山”。 無人的街道、空蕩的商場、滯銷的庫存、固定的開銷、斷裂的資金…每一項，都是零售從業者親身經歷過的絕望瞬間。

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時至今日，盡管疫情逐漸常態化，但線下零售業的經營情況也卻并未好轉。長期以來，傳統門店因受電商經濟的沖擊、地理位置影響、同質化競爭嚴重、營銷形式單一等原因，一度面臨線上無體驗、獲客難、成本高等難題，在后疫情時代，這些問題進一步加劇。

據聯商網零售研究中心不完全統計，2022年上半年至少超過5200家線下門店關閉，其中不乏一些綜合實力強勁的頭部品牌。分業態來看，包括服飾3400多家，便利店700多家，美妝600多家，餐飲300多家，超市100多家，專業店59家，休閑娛樂20多家，百貨26家等等。

零售業面臨困局

01、獲客成本成本逐年增加

受門店地理位置影響，再加上絕大多數實體商戶都缺乏線上運營的經驗，幾乎所有傳統門店都在沿用線下促銷、吃回頭客的“等客模式”，這種模式只能覆蓋周邊區域，而很難觸達遠距離客群。

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隨著近年來電商沖擊和行業內卷逐漸白熱化，零售門店原本有限的用戶流量一度呈現斷崖式下降，但面臨的租金、人工、進貨開銷反而卻逐年上漲。入不敷出的困局之下，一部分實體商家開始被迫嘗試去購買各大平臺的付費流量，可高昂的推廣費用，最后換來的卻是難以轉化的泛流量。“等客”沒有流量，“付費”沒有轉化，進退兩難的境地，讓實體門店面臨著空前的生存壓力。

02、消費需求持續升級

進入21世紀，在中國互聯網高速發展的快車道上，電商經濟順勢崛起，傳統電商平臺開啟了長達十多年的野蠻生長。但隨著5G網絡的到來，移動互聯網的成熟發展更加豐富了人們的選擇，大家的生活水平在逐漸提高，對于購物需求也不再僅僅滿足于便利性，而是更加偏向購物體驗，這一消費特征在90、00后的新中產階級人群身上更為明顯。

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這些成長于移動互聯網時代的消費者期望通過各種渠道獲得無縫的購物體驗，以及能夠體現個人偏好的定制服務。零售的本質是服務消費者，為其創造最佳的消費體驗。正是因為這一消費人群特征，使得近年來直播帶貨、VR營銷等新模式憑借豐富的互動形式以及親臨現場般的購物體驗后來居上，搶占了巨大的市場份額，大有一舉超越僅靠圖文、視頻展示的傳統電商的態勢。

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無論是原始的實體門店，還是傳統電商，再到新興社交興趣電商，市場的轉變無一不是為了滿足消費者的期望。如果說疫情前，部分零售商糾結和猶豫的是業務重心該不該轉型線上，那么當下，他們的態度則變成了如何快速實現線上線下的高度融合，去緊緊抓住新一波可以逆轉局勢的消費需求。

近年來，隨著傳統電商與線下零售的瓶頸日益凸顯，5G、VR虛擬現實等技術在政策支持下不斷成熟，并廣泛應用進日常生活的方方面面，在新興技術的催化下，傳統零售模式迎來拐點。不論是消費者的購物習慣還是企業的運營、營銷模式，都在大數據的助力下一路朝著線上線下融合的方向狂奔。

當傳統零售轉型已成必然趨勢，面對新消費人群的個性需求，零售業該如何尋求新的突破口？酷雷曼VR為其提供了完整的數字化解決方案。

零售業解決方案

酷雷曼VR數字零售是基于5G技術、VR技術、動態交互技術、數字營銷、線上交易等技術，為實體零售業定制的3D數字化解決方案，助力零售商企搭建自己沉浸式智慧營銷平臺。VR技術完美融合了線下體驗和線上便利的雙重優勢，逐漸成為后疫情時代下零售行業新的營銷選擇。

VR實景復刻，在家也能逛商店

通過高精度實景采集及VR技術1比1將線下門店全貌還原至線上，將門店真實環境、商品、服務等搬到線上24小時720°全方位展示，賦予用戶足不出戶便能身臨其境逛店的沉浸式體驗，極大地拓寬了客群覆蓋范圍，改變了長期以來零售門店“線上無體驗”的格局。

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多元化商品展示，選購更高效

傳統電商在展示產品信息的過程中，大多通過圖文、視頻等形式，難以面面俱到地解答消費者的問題、讓消費者快速做出購買決策。酷雷曼VR零售解決方案通過360物品環視、動態交互、圖文嵌入、真人講解技術，賦予顧客邊逛邊選的真實化、透明化體驗，幫助用戶做選擇，促進成交。

360商品展示

當需要仔細觀看商品細節時，360商品展示可以將商品360°多維立體呈現，顧客不用到店也能擁有拿在手上觀看的真實沉浸感，同時還能實現不同品類、型號、不同檔次的商品3D實景比對。

動態交互

針對有內外部構造展示需求的商品，通過動態交互技術，可以讓顧客獲得媲美真實世界的操作感受，比如開關冰箱門、推拉窗戶、開燈關燈等等。

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圖文嵌入

在需要詳細介紹的商品上同樣能嵌入豐富的圖文信息，幫助顧客深入了解更多商品細節。

真人講解

如今直播帶貨風靡，正是因為在主播的深情講解下更能觸動觀眾的購買欲，基于這一消費心理學思考，酷雷曼VR零售在以上功能基礎上，植入極具實用價值的真人視頻講解功能，讓顧客在線上逛店的過程中有一種親臨賣場的真實感。

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VR遠程帶看，在線完成“面銷”

VR遠程帶看是酷雷曼在零售數字化解決方案中的一項特色應用，顧客可以通過3D VR一鍵撥號呼叫客服，實現遠程同屏互動演示、實時交流，線上導購打破距離限制，讓用戶獲得現實中銷售人員陪同講解商品的真實體驗。

VR電商，沉浸營銷高效轉化

酷雷曼自主研發電商系統，顧客在線上逛店的過程中便可一鍵快捷下單，有效縮短了消費決策周期，提升了訪客轉化率。與此同時，還能通過嵌入搶紅包、砸金蛋、優惠券等豐富的營銷工具，快速提升顧客購買欲，讓流量變現。

在加快企業完成線上線下融合的新零售數字化轉型、實現消費者深度洞察和數字化營銷、幫助企業快速提升消費者購物體驗等方面，酷雷曼堅持從行業趨勢出發，以用戶需求為基準，以持續創新的功能體系為零售業提供一站式、完整化的數字化解決方案。目前，“酷雷曼VR零售業解決方案”已經全面應用于母嬰服飾、珠寶美容、數碼家電、生活家居、休閑娛樂等眾多行業，接下來酷雷曼也將持續專注產品優化，打造高頻化、多元化的全場景應用。

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