在2020年即將進入最后一個月的倒計時之際，騰訊集團出品了一本名為《三觀》的年度特刊，騰訊創始人馬化騰在《三觀》中寫下了前言。

馬化騰在《三觀》中稱：“現在，一個令人興奮的機會正在到來，移動互聯網十年發展，即將迎來下一波升級，我們稱之為全真互聯網。從實時通信到音視頻等一系列基礎技術已經準備好，計算能力快速提升，推動信息接觸、人機交互的模式發生更豐富的變化。”

前言繼續寫到：“這是一個從量變到質變的過程，它意味著線上線下的一體化，實體和電子方式的融合。虛擬世界和真實世界的大門已經打開，無論是從虛到實，還是由實入虛，都在致力于幫助用戶實現更真實的體驗。從消費互聯網到產業互聯網，應用場景也已打開。通信、社交在視頻化，視頻會議、直播崛起，游戲也在云化。隨著VR等新技術、新的硬件和軟件在各種不同場景的推動，我相信又一場大洗牌即將開始。就像移動互聯網轉型一樣，上不了船的人將逐漸落伍。”

（圖片與內容無關）

以下是馬化騰在《三觀》中寫的前言：

1、往內看，真正有價值的需求都是簡單樸素的

往內看，把自己當成用戶是一個很好的方法。真正重要的需求是有共性的。我們最早做即時通信，判斷一個功能好還是不好，用戶喜不喜歡，都會問自己：這個是不是實用，是不是好用，是不是容易用？我們以一種用戶的心態去本能地捕捉用戶價值，不是理性，而是本能。就是這樣一個簡單的做法，樸素、直接、有效。

2、去一線，找戰場、找方法

騰訊廣告數據管理平臺（DMP）今年經歷了大規模重組，數據團隊走到一線，和投手（在客戶企業負責操作平臺廣告投放的人——編者注）直接溝通后才理解了客戶的痛點，并以此為起點，開始了后臺系統的改造。

過去工程師很少走到前臺來與客戶接觸，但在數字化過程中，從消費互聯網到產業互聯網，各行各業都在發生深刻的變化，甚至工作的流程、生意的邏輯、行業生態都在劇變。廣告、內容領域已全面轉向數據驅動，金融、零售、教育、醫療的變革也已開始。

技術正在全鏈條地重塑產業生態的每一個環節，從生產制造到物流營銷。對于新的技術趨勢的理解需要跨部門、跨公司、跨領域的協作，環環相扣，步步銜接。這是一個共同進化的過程，如同生物進化一樣，每一個個體的選擇將影響到最終演化的路徑。反應的速度也是影響的關鍵因素。

在這樣的變革面前，無論To B還是To C，每個人都要打破傳統的界限，盡可能去一線尋找解決問題的方法與思路，才能重新定位，更快到達下一個路標。

3、往前看，抓住機會

現在，一個令人興奮的機會正在到來，移動互聯網十年發展，即將迎來下一波升級，我們稱之為全真互聯網。從實時通信到音視頻等一系列基礎技術已經準備好，計算能力快速提升，推動信息接觸、人機交互的模式發生更豐富的變化。

這是一個從量變到質變的過程，它意味著線上線下的一體化，實體和電子方式的融合。虛擬世界和真實世界的大門已經打開，無論是從虛到實，還是由實入虛，都在致力于幫助用戶實現更真實的體驗。

4、以正為本，迎難而上

正直是一種信仰，正直也是規則和底線。我們堅持正直，是因為相信這樣做是好的、對的，不是為了“成功”。當然，不能剝奪我們堅持正直純粹也能成功的機會，盡管可能會更難一些。對正直的堅持，吸引了一批秉持同樣價值觀的同路人，也幫助我們自省、反思與向善，這是騰訊一路走來的基石。

雖然外部困難和變化在常態化，我們要以正為本，迎難而上。在疫情中，我們全體總動員，在科技向善的使命感召下，跨越障礙，同心戰疫，與很多國內外合作伙伴、機構結下生死之交，也讓我們更加堅定了我們的選擇。六年前，我們提出，騰訊要做連接器，不僅要把人連接起來，也要把服務與設備連接起來。疫情期間的特殊經歷讓我們更進一步認識到連接的價值，一切的技術最終都要服務于人。繼續深化人與人的連接，服務與服務的連接，讓連接創造價值，這是我們不斷進化的方向。

——來源：21世紀經濟報道

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