綠光電競酒店（以下簡稱綠光）于2018年營業，作為西安為數不多的幾家電競主題酒店，綠光以“高端配置、星級環境、靠近高校”為特色，力圖為電競愛好者，提供集電競、娛樂和休憩于一體的主題酒店，憑借著優秀的入住體驗，綠光營業不久就成為西安電競酒店領跑者，然而隨著業務發展，綠光又面臨新的挑戰……

1.綠光起航，遭遇獲客天花板

伴隨近幾年政府的強力支持，我國電競行業步入高速發展時期：游戲直播，電競賽事，3A大作等層出不窮，電競行業的火熱也孕育出一大批忠實的電競粉。對于電競愛好者來說，電子競技已經成為和衣食住行一樣必不可少的生活習慣。在這樣的大環境下，綠光等一批電競主題酒店的開業，標志著西安電競主題酒店的開端。

第一批吃螃蟹的人無疑會占據先發優勢，然而成為先行者的代價是缺乏借鑒的對象，如何經營發展，擴大酒店布局，綠光幾乎沒有可以學習借鑒的對象。

憑借靠近大學城的優勢地位，綠光首先采取了發傳單，贊助大學生社團等推廣方式。這些活動在酒店開業初期發揮了不錯的效果，為綠光吸引了不少學生群體的顧客，這也為綠光維持盈利奠定了基礎。

然而這樣的繁榮并沒有持續多久，隨著時間推移，綠光遇到諸多難以解決的問題：第一，學生空閑時間較為統一，通常集中在周末，這樣一來周內客房基本處于空閑狀態；第二，客源集中在周末，需要雇傭多個清潔人員打掃，但顧客相對較少的周內，清潔人員又處于無事可干的空閑狀態；第三，學生群體對價格具有較高敏感性，對酒店升級服務和周邊商品缺乏消費興趣，不利于酒店的進一步發展。

這些問題促使綠光必須尋找新的消費群體來擴張自己的客源群體。和大部分同行一樣，綠光也試過提高美團、大眾點評等平臺的推廣費用，然而投入與回報不成正比，花了昂貴的推廣費用，然而客單量并沒有明顯的變化，可不做推廣又難以吸引新的顧客群體，綠光第一次陷入了兩難的境地。

2.轉機出現，VR全景如何破局

直到偶然間綠光發現部分商家通過酷雷曼VR全景招攬顧客，經過簡單了解，綠光被VR全景新穎的展示方式和豐富的營銷效果吸引，在與酷雷曼客戶經理接觸后，綠光積極與酷雷曼溝通。在后面的深刻交流中，酷雷曼對綠光電競酒店進行了全面分析：

綠光有兩個顯著的優勢，酒店環境和硬件設備，但這些優勢難以向目標顧客展示，即使提高種種渠道的推廣費，但互聯網上充斥著太多的廣告，普通的推廣方式顯然難以吸引顧客瀏覽觀看。即使顧客愿意點進來，現在盜圖、P圖的現象猖獗，顧客不一定會相信圖片所展示的，就是綠光電競酒店的真實環境。

酷雷曼向綠光指出，綠光電競酒店的困擾背后，其實折射出酒店行業整體所面臨的問題。如何吸引顧客觀看酒店推廣信息，并進一步讓顧客直觀、真實的了解酒店的實際情形，成為所有酒店推廣宣傳中的難點。

而VR全景真實、立體、360度的視覺效果，能夠給人以身臨其境般的感覺。通過網絡就可以真實的“體驗”即將入住酒店的環境和設施。同時，酒店也能借此機會，更好的利用網絡，遠程展示賓館的外型、大廳、客房、會議廳等各項服務場所，展現賓館舒適的環境、完善的服務項目，給客戶以實在感受，促進客戶預定客房。

3.客源翻倍，綠光做對了什么

針對綠光電競酒店的現狀，酷雷曼以VR全景為核心，制定了一系列定制化的營銷手段：

第一步：酒店VR全景看房系統制作

酷雷曼首先用專業級全景拍攝設備為綠光制作了超清VR全景展示系統，顧客可以隨時隨地，隨心控制視角、遠近距離，自由體驗酒店720°全貌；

第二步：視音圖文植入，多維場景展示

單一的場景展示，一方面難以持續吸引用戶注意力，另一方面也無法向顧客詳細傳達酒店信息和優勢介紹。而在VR全景中添加酒店視音、圖文信息，在吸引用戶注意的同時，更能夠向用戶多維度傳達酒店信息；

第三步：智能導航交互系統部署

針對酒店地址較為偏僻的特點，酷雷曼為酒店部署了由酷客導航和酷游聯動組成智能導航交互系統，客戶可以與酒店客服實時、實景溝通抵達，進一步提高顧客入駐體驗；

第四步：拼團、紅包、轉盤等營銷活動植入

考慮到酒店對顧客二次入駐和轉化的需求，酷雷曼為酒店植入了拼團、紅包、轉盤等營銷活動，酒店可以定期通過拼團、紅包等活動吸引顧客入駐和分享，將酒店推廣從渠道升級為顧客自發宣傳，再降低推廣費用的同時將宣傳效果最大化。

 結 語 

通過酷雷曼為綠光量身制訂的一整套切實可行的VR全景營銷計劃，綠光在短短30天內將營業額提升至先前的230％，而VR全景營銷系統的制作費用只占用了以往推廣費用50％還不到。

從一開始的迷茫，到最后確立信心，綠光的經歷其實濃縮了VR全景對酒店行業影響的縮影。未來綠光還將借助酷雷曼3DVR全景營銷系統在獲客這件事上，玩出怎樣的新花樣，值得我們為之期待。

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